Permanence téléphonique à Biguglia
À Biguglia, un distributeur de la zone de Tragone peut recevoir au comptoir pendant qu’un artisan téléphone à propos d’une pièce. Je relève sa référence exacte pour que votre équipe puisse vérifier la demande avant de rappeler.
Prendre une demande de pièce sans promettre le stock
Deux produits d’aspect voisin peuvent avoir des dimensions ou des raccords différents. Vous me dites quel identifiant demander au téléphone et qui, chez vous, valide une disponibilité ou un produit de remplacement. Le message distingue une nouvelle commande d’une question sur un retrait déjà prévu.
Si un installateur demande un raccord pour le lendemain, je relève la référence, le nombre de pièces et l’heure de retrait souhaitée afin que vous puissiez lui répondre.
Un client peut-il repartir de l’appel avec une confirmation de retrait ?
Oui, si vous m’avez donné une confirmation pour cette commande, je la lui communique. Si l’emplacement ou la disponibilité reste à vérifier, je transmets la question au comptoir.